Häufige Fragen

cloud.desk ist die digital souveräne App-Suite, in Deutschland gehostet. Eine vollständige Business-Suite mit Mail, Kalender, Dateien, Projekten, Wissen und mehr. Statt Microsoft 365 oder Google Workspace.

cloud.desk wird von der Viakom GmbH aus Flensburg entwickelt und betrieben. Die enthaltenen Apps stammen von etablierten Herstellern, darunter Open-Xchange, Nextcloud, OpenProject und XWiki.

Alle Apps werden in deutschen Rechenzentren gehostet. Kein US-Hosting, keine Subprozessoren außerhalb der EU. Detail-Übersicht auf jeder App-Detailseite.

Hauptzielgruppen: mittelständische Unternehmen (50–500 Mitarbeitende), Sozialträger, Bildungseinrichtungen, Kommunen. Geografischer Fokus: DACH.

Ja, auf Anfrage. Der Marktplatz verkauft cloud.desk als Managed Cloud. Der Betrieb im eigenen Rechenzentrum läuft über cloud.desk Enterprise: Angebot anfordern unter /bundles/enterprise, Betriebsmodell On-Premise auswählen.

Ein Bundle ist ein vorkonfiguriertes Paket aus mehreren Apps für einen typischen Use-Case (z.B. Kommunikation, Projektmanagement). Bundles sind günstiger als die enthaltenen Apps einzeln.

Ja. Wechsel zum Folgemonat. Apps werden anteilig abgerechnet (Pro-rata). Daten bleiben erhalten.

Drei Stufen: Integrated (tief in cloud.desk integriert — Homescreen-Widget, KI-Hülle, SSO), Connected (per SSO und APIs angebunden), Listed (im Marktplatz gelistet, lose Verbindung).

Ja. Auch über das Bundle hinaus. Apps werden pro-rata für den laufenden Abrechnungszeitraum berechnet.

cloud.desk Essential (Mail/Dateien/Office), cloud.desk Plus (+ Videokonferenzen und Team-Chat), cloud.desk Professional (+ Projektmanagement und Wissensmanagement). Dazu cloud.desk Enterprise für individuelle Anforderungen.

Monatlich, per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift. Rechnung automatisch per Mail und im Konto-Bereich abrufbar. Pro-rata bei Hinzubuchung mitten im Abrechnungszeitraum.

Nein. Monatlich kündbar.

Die Preisstruktur ist aktuell in Konzeption. Eine individuelle Auskunft gibt es in einer Demo oder über das Kontaktformular.

Nein. Statt einer Trial-Periode bieten wir persönliche Demos an — 30 Minuten, kostenfrei, mit allen Fragen.

Sechs Angaben in drei Gruppen. Über die Stufe „Abweichend“ entscheiden Hosting und Datenverarbeitung sowie Datenexport und Anbieterwechsel. Über „Eingeschränkt“ entscheiden Anbieter und Eigentümer sowie Beteiligte Dienstleister und Abhängigkeiten. Offene Standards und Schnittstellen sowie Open Source beschreiben die Anwendung, ohne die Stufe zu verändern. Details auf /standard.

Das Hosting liegt außerhalb von Deutschland und der EU oder es gibt keine offenen Exportformate. Die Anwendung bleibt buchbar; die App-Seite nennt, welches Kriterium nicht erfüllt ist.

Ja. Fehlen zu einer Anwendung noch Angaben, zeigt der Marketplace die Stufe „In Prüfung“. Die App-Seite nennt, welche Angaben fehlen. Die Anwendung ist buchbar, die Stufe wird nachgetragen.

Verliert eine Anwendung ein Kriterium, ändert sich ihre Stufe im Marketplace. Die Anwendung bleibt buchbar, auch mit der Stufe „Abweichend“; die App-Seite nennt, welches Kriterium nicht erfüllt ist. Geprüft wird einmal im Jahr und zusätzlich bei Anlass.

Nach der Bestellung meldet sich ein Ansprechpartner der Viakom und stimmt die nächsten Schritte ab. Die Aktivierung erfolgt derzeit manuell.

Nach der Bestellung kommt eine Bestätigungs-Mail. Sobald die Apps aktiviert sind, ist die Anmeldung in my.cloud.desk möglich. Org-Admins legen anschließend die Nutzer:innen an.

Nein. Die Einrichtung kann die Viakom mit den Services cloud.desk Launch und App Activation übernehmen. Nutzer werden anschließend im Adminbereich angelegt und verwaltet.

Ja. Standard-Formate wie mbox, iCal, vCard und gängige Office-Formate werden unterstützt. Auf Wunsch übernimmt die Viakom die Übertragung mit den Migrationsservices cloud.desk Move Mail, Move Files und Move Knowledge. Im Demo-Termin lässt sich klären, welcher Weg passt.